PeluangNews, Jakarta —Maybank Indonesia terus mendorong inovasi pada lini bisnis wealth management untuk menjawab pergeseran kebutuhan nasabah segmen atas (high affluent). Saat ini, ekspektasi nasabah tidak lagi terbatas pada pengelolaan aset finansial semata, melainkan merambah ke aspek kualitas hidup dan kesehatan.
Head Wealth Management Maybank Indonesia Chinni Yanti Tjhin mengatakan tuntutan nasabah terhadap akses layanan premier banking terus berkembang sejalan dengan meningkatnya kesadaran akan gaya hidup sehat. Merespons dinamika pasar tersebut, perseroan memperluas cakupan manfaat kesehatan di dalam ekosistem layanan Maybank Premier.
“Mengusung prinsip Health is Wealth, kesehatan merupakan fondasi utama dalam membangun sekaligus menikmati kesejahteraan finansial. Kesehatan yang terjaga memastikan kesinambungan perencanaan keuangan yang telah dibangun,” ujar Chinni melalui keterangan tertulis, akhir pekan lalu.
Chinni mengungkapkan, lebih dari sekadar mengakumulasi kekayaan, kualitas hidup yang baik menjadi faktor kunci agar nasabah dapat menikmati hasil investasinya. Oleh karena itu, pengembangan layanan Maybank Premier diarahkan agar semakin relevan dengan kebutuhan gaya hidup, termasuk mempermudah akses terhadap fasilitas medis.
Penguatan layanan kesehatan tersebut diintegrasikan ke dalam tiga pilar utama strategi Maybank Premier, yakni Financial Wellness, First Class Experience, serta Premier Service & Relationship.
Pada pilar Financial Wellness, perseroan menyediakan solusi keuangan komprehensif mulai dari produk simpanan, pembiayaan, asuransi, hingga instrumen investasi seperti reksa dana dan Surat Berharga Negara (SBN) Ritel. Sementara itu, pilar First Class Experience berfokus pada kenyamanan gaya hidup nasabah melalui layanan perjalanan seperti airport handling, penjemputan bandara (airport pick-up), serta fasilitas pemeriksaan kesehatan (medical check-up).
Selanjutnya, pilar Premier Service & Relationship mengedepankan pendampingan personal melalui Relationship Manager berdedikasi serta akses eksklusif ke Maybank Premier Lounge, baik di dalam negeri maupun di jaringan regional Maybank. Seluruh penguatan proposisi nilai ini diklaim selaras dengan strategi ROAR30 dan misi Humanising Financial Services yang menempatkan kebutuhan holistik nasabah sebagai pusat pengembangan produk.
Untuk menghadirkan layanan medis berstandar internasional, bank tersebut menjalin kemitraan strategis dengan jaringan rumah sakit asal Malaysia, yakni Sunway Medical Centre Sunway City di Kuala Lumpur dan Sunway Medical Centre Penang. Kolaborasi lintas negara ini melengkapi jaringan layanan kesehatan domestik yang telah tersedia sebelumnya.
Melalui sinergi tersebut, nasabah Maybank Premier yang memenuhi kriteria dana kelolaan (assets under management/AUM) tertentu berhak memperoleh fasilitas pemeriksaan kesehatan komprehensif tanpa biaya untuk paket pilihan, serta potongan harga khusus untuk sejumlah paket medical check-up lanjutan.
“Melalui kemitraan dengan Sunway Medical Centre, kami memberikan alternatif fasilitas pemeriksaan kesehatan di luar negeri sekaligus memperluas pilihan dan kenyamanan bagi nasabah,” kata Chinni.
Selain manfaat pemeriksaan medis, perseroan juga menyematkan dukungan perjalanan bagi nasabah yang memenuhi persyaratan. Fasilitas tambahan tersebut mencakup layanan transportasi dua arah antara bandara atau hotel menuju rumah sakit, fasilitas akomodasi bebas biaya sesuai ketentuan, hingga bantuan penerjemah selama menjalani pemeriksaan.
Di sisi lain, kerja sama ini juga menyasar peningkatan literasi kesehatan nasabah melalui penyelenggaraan rangkaian sesi edukasi (health talk) bersama dokter spesialis dari Sunway Medical Centre. Program yang telah bergulir di sejumlah kota besar seperti Jakarta dan Medan ini dirancang untuk mendorong nasabah lebih proaktif dalam melakukan deteksi dini serta memitigasi potensi risiko kesehatan secara berkala.
