Peluang News, Jakarta – General Manager Corporate Secretary KCIC, Eva Chairunnisa menyampaikan bahwa mulai pukul 15.02, hari ini, Rabu (18/9/2024), perjalanan Whoosh dari stasiun Halim hingga Tegalluar Summarecon kembali beroperasi.
Namun, perjalanan tersebut masih harus dilalui dengan kecepatan yang terbatas.
Oleh sebab itu, KCIC menuturkan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi setelah sebelumnya beberapa jadwal Whoosh sempat dihentikan akibat adanya gempa berkekuatan 5 SR di wilayah Kabupaten Bandung dan terjadi berulang hingga 8 kali gempa susulan.
“Sehingga pemeriksaan menyeluruh juga harus dilakukan untuk kondisi eksternal yakni area di luar jalur rel karena khawatir ada titik longsor atau potensi gangguan eksternal lain yang berdampak ke jalur kereta cepat Whoosh,” ujar Eva dalam keterangan resmi yang diterima Peluang News, Rabu (18/9/2024).
“Saat ini, secara bertahap perjalanan Whoosh Sudah dapat dioperasikan dengan kecepatan terbatas yaitu maksimum 160kmh tujuannya untuk lebih memastikan keselamatan perjalanan Whoosh pasca pemeriksaan. Dengan penyesuaian ini perjalanan dari Halim menuju Padalarang menjadi 55 menit dan tiba di Tegalluar menjadi hingga 75 menit,” sambungnya.
Sementara untuk proses pembatalan tiket secara keseluruhan, kata Eva, hal ini masih terpantau lancar di semua stasiun Whoosh.
“Bahkan, puluhan petugas tambahan pun dikerahkan untuk memperlancar pembatalan tiket penumpang yang perjalanannya dibatalkan,” ucapnya.
Selain melalui loket stasiun, pembatalan juga dapat dilakukan secara online melalui aplikasi Whoosh khusus untuk transaksi pembelian tiket yang menggunakan aplikasi Whoosh atau web KCIC.
Dia memaparkan, secara total terdapat total 16 perjalanan Whoosh yang sebelumnya dibatalkan dari pukul 09.47 hingga 14.32 dengan rincian 8 perjalanan dari Halim dan 8 perjalanan dari Tegalluar Summarecon.
Eva mengimbau agar masyarakat yang sudah membeli tiket dan terdampak pembatalan jadwal dapat segera melakukan proses pembatalan dengan bea tiket yang akan dikembalikan 100 persen.
Adapun proses pembatalan tersebut dapat dilakukan di seluruh loket Stasiun Whoosh Halim, Padalarang, Tegalluar Summarecon dan Hall KA Feeder Stasiun Bandung.
“Pembatalan dapat dilakukan hingga 3 hari setelah jadwal keberangkatan, pengguna yang tidak menunggu disarankan dapat melanjutkan perjalanannya menggunakan moda lain dan melakukan proses pembatalan di hari selanjutnya,” jelasnya.
