JAKARTA—Layanan belanja daring dari Gojek, GoMart melakukan sejumlah pembaruan fitur untuk mempermudah pengguna berbelanja kebutuhan Ramadan.
Head of Groceries Gojek Traun Agarwal mengungkapkan selama pandemi, pihaknya melihat pergeseran perilaku masyarakat dalam berbelanja groceries secara online menjadi lebih reguler, di mana mereka semakin mengandalkan layanan GoMart.
“Untuk merespon perubahan perilaku tersebut, kami secara bertahap berevolusi mengembangkan dan memperluas layanan serta fitur, sehingga masyarakat dapat lebih mudah memenuhi kebutuhan grocery mingguannya secara daring,” ujar Tarun dalam jumpa pers daring, Kamis (15/4/21).
GoMart melakukan pembaruan stok harian yang hingga empat kali secara otomatis pada aplikasi pelanggan. Dengan fitur ini, pelanggan bisa langsung mengetahui saat produk yang ingin dibeli habis atau tidak tersedia di merchant yang dituju.
Fitur terbaru lainnya adalah chat antara pelanggan dengan Emak Jago, untuk memudahkan proses berbelanja. Selain itu, GoMart juga memberikan rekomendasi resep dalam aplikasi untuk pengalaman pengguna yang lebih baik yang akan berguna terutama selama Ramadan.
Evolusi tersebut ditujukan untuk dapat semakin memudahkan masyarakat memenuhi kebutuhan belanja mingguannya di tengah kondisi pandemi yang masih berlangsung. Angka pertumbuhan bisnis GoMart tumbuh sebanyak 7-8 kali lipat selama pandemi pada 2020.
GoMart juga memperluas layanan ke 11 kota baru di Indonesia, sejak April 2020. GoMart terus memperluas area cakupan layanannya hingga luar Jabodetabek.
Saat ini layanan belanja online GoMart sudah dapat dinikmati di termasuk, Bandung, Semarang, Solo, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Medan, Palembang, dan Makassar.
Menambah pilihan merchant dengan tipe merchant paling beragam terutama yang menjual produk segar. Setelah bermitra dengan Alfa Group di awal peluncuran kini GoMart telah memperluas kemitraannya mulai dari merchant tradisional hingga pasar swalayan modern.
Di antaran mitranya adalah LOTTE Mart, Giant, Giant Express, Foodhall, Sayurbox, Perum Bulog, Pasar Jaya dan Best Meat, dan lebih banyak lagi merchant yang menyediakan bahan makanan segar untuk memenuhi kebutuhan mingguan pelanggan.
