JAKARTA –– Bank Bukopin terus memacu penetrasi aplikasi perbankan digital Wokee untuk memperkuat basis nasabah di segmen generasi milenial dan untuk mengantisipasi meningkatnya kebutuhan nasabah terhadap layanan perbankan digital.
Menurut Direktur Konsumer PT Bank Bukopin Tbk Rivan A Purwantono aplikasi perbankan digital saat ini telah menjadi kebutuhan sebagian besar nasabah.
Melihat kebutuhan masyarakat akan layanan perbankan digital yang semakin tinggi, Bank Bukopin akan terus memacu penetrasi produk dan layanan berbasis perbankan digital.
“Kami terus berupaya memacu penetrasi Wokee dan menyasar generasi milenial sebagai target pasar utama,” ujarnya di sela acara Buka Puasa Bersama dan Media Gathering Bank Bukopin, Selasa (5/6/2018).
Wokee merupakan aplikasi perbankan digital Bank Bukopin yang dapat di-download secara cuma-cuma melalui ponsel. Aplikasi tersebut menyediakan beragam layanan perbankan digital terbaru seperti tarik tunai tanpa kartu ATM, pembukaan rekening secara online, split bills, transfer, cash management, transaksi public utilities, transaksi belanja menggunakan QR Code, dan beragam fitur lainnya, cukup melalui aplikasi di ponsel.
Rivan menjelaskan, peluncuran aplikasi perbankan digital Wokee merupakan bagian dari strategi Perseroan untuk mengantisipasi peningkatan kebutuhan masyarakat terhadap layanan berbasis teknologi finansial (fintech).
“Banyak yang mengkhawatirkan fintech akan menjadi ancaman bagi industri perbankan. Namun Bank Bukopin justru melihat industri fintech sebagai mitra andal untuk berkolaborasi,” jelasnya.
Kolaborasi dengan fintech dibangun oleh Bank Bukopin melalui BNVLabs dengan menggandeng pelaku startup di bidang fintech untuk bersama-sama membangun ekosistem teknologi finansial di Tanah Air. BNVLabs merupakan inkubator startup di bidang fintech yang dikembangkan oleh Bank Bukopin.
“Di BNVLabs, kami berupaya menyediakan kebutuhan bagi para startup fintech untuk mengembangkan bisnisnya,” ujar Direktur Operasi dan Teknologi Informasi PT Bank Bukopin, Tbk, Adhi Brahmantya.
Melalui BNVLabs, para startup akan dibantu untuk mendapatkan akses pasar, business support, program pengembangan kapasitas, end to end ecosystem connection hingga fasilitas co-working space.
Di luar misi membangun startup fintech, Bank Bukopin juga menyadari sepenuhnya bahwa pesatnya perkembangan teknologi informasi akan mengubah sebagian perwajahan industri perbankan. Maka, untuk mengantisipasi perkembangan kebutuhan nasabah dan agar tidak tertinggal dalam menghadapi persaingan industri perbankan, Bank Bukopin juga senantiasa meng-update aspek teknologi informasi dalam lini bisnisnya.
Langkah Terobosan
Inovasi teknologi menjadi salah satu langkah terobosan yang dilakukan Bank Bukopin untuk dapat tetap kompetitif menghadapi peta persaingan industri keuangan yang semakin ketat.
Digitalisasi produk dan layanan ternyata juga menjadi salah satu faktor kunci yang mendorong peningkatan layanan dan loyalitas nasabah di Bank Bukopin. Salah satu indikasi kesuksesan menjaga kepuasan layanan nasabah adalah dengan diraihnya enam penghargaan sekaligus dalam ajang Service Level Engagement Award 2018 dari Majalah Infobank.
Langkah terobosan lain yang dilakukan Bank Bukopin adalah dengan memacu pendapatan dari fee based income. Langkah ini dilakukan dengan melakukan ekspansi ke bisnis dengan ATMR (Aktiva Tertimbang Menurut Risiko) rendah.
“Sejumlah langkah terobosan ini menjadi kata kunci bagi Bank Bukopin untuk memastikan kualitas pelayanan prima dan up to date ke seluruh nasabah dan untuk memacu pertumbuhan bisnis Perseroan,” ujar Adhi.
Atas beragam inovasinya di bidang fintech dan teknologi perbankan digital, Bank Bukopin pun sukses meraih berbagai penghargaan dari lembaga independen.
Salah satu yang terbaru, Bank Bukopin berhasil meraih penghargaan Digital Innovation Award 2018 dari Majalah Warta Ekonomi pada pertengahan Mei silam. Ini merupakan kali kedua bagi Bank Bukopin mendapatkan penghargaan tersebut setelah sebelumnya memperoleh penghargaan yang sama pada 2017.
Sebelumnya, Bank Bukopin juga berhasil meraih penghargaan Apresiasi Inovasi 2017 kategori inovasi produk dan teknologi dari MNC Group.
“Berbagai penghargaan dari pihak ketiga ini tentu menjadi pemacu bagi kami untuk senantiasa meningkatkan inovasi dalam produk dan layanan,” ujar General Manager Teknologi Informasi Bank Bukopin, Agus Setiono (van).
