Peluang News, Jakarta – Kalau kalian pernah membatalkan tiket perjalanan kereta api jarak jauh (KA), uang refund PT KAI tranfer secepatnya 30 hari dan selambatnya 45 hari terhitung sejak tanggal pembatalan.
Tapi mulai 1 Juni 2024, batas waktu uang tiket dikirim atau refund yang kelamaan tersebut dipangkas menjadi tujuh hari. Tepatnya tujuh hari kerja sejak tanggal pembatalan tiket perjalanan KA dilakukan.
“Langkah ini diharapkan meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan terhadap layanan KAI,” ujar VP Public Relations KAI Joni Martinus dalam keterangan tertulisnya, Jumat (31/5/2024).
Prosedur pembatalan tiket perjalanan KA tidak berubah. Pembatalan melalui aplikasi Access by KAI, loket online di stasiun atau customer service stasiun KA terdekat.
Mekanisme pengembalian uang refund juga tidak berubah, yaitu PT KAI tranfer ke rekening bank atau e-wallet sesuai pilihanmu. Nilai yang ditranfer juga tidak berubah, yaitu 75% dari total harga tiket yang telah dibayar lunas.
Uang refund juga masih bisa diambil secara tunai di stasiun yang dipilih. Jangka waktunya tetap tujuh hari terhitung sejak tanggal pembatalan tiket.
Aturan baru ini berlaku untuk refund tiket perjalanan KA antarkota dan KA perkotaan. “Langkah ini diambil untuk memastikan bahwa semua penumpang, baik pengguna KA antarkota maupun KA perkotaan, mendapatkan layanan yang cepat dan efisien,” jelas Joni Martinus. (Aji)
