SAYA pemilik mobil KIA Seltos 2022. Pada 22 Maret 2023, saya mengalami kecelakaan. Rusak bagian depan atas mobil sebelah kiri yang merusak kap mobil, kaca depan, roda depan kiri, atap kiri dan termasuk kerusakan interior. Melalui asuransi Raksa Pratikara, pencarian spare part selama dua bulan pertama tidak membuahkan hasil. Semua bengkel rekanan asuransi tidak ada yang mempunyai spare part KIA Seltos.
Saya coba ke dealer ke resmi KIA. Dengan tiadanya jalur proses resmi yang jelas, saya harus benar-benar meminta ke perorangan Staff KIA mulai dari sales sampai akhirnya saya bisa dapat nomor staff bengkel KIA PIK. Dia benar-benar bisa membantu saya dengan mengecek semua kebutuhan spare part. Setelah didapat estimasi harga, pihak asuransi bisa membuat PO per tanggal 11 Juni 2022 (PR2102632) untuk total 26 spare part. Tanggal 20 Oktober 2022, saya menerima kabar dari asuransi bahwa 9 item tidak dapat dipenuhi KIA. Pihak KIA tidak memberi jawaban apakah sisa barang itu bisa masuk ke Indonesia dan kapan. Saya mohon PT Kreta Indo Artha turun tangan menyelesaikan. Sudah delapan bulan mobil yang saya sangat perlukan teronggok di bengkel karena masalah ini.●
Rachmat
rachmat.trilaksono@gmail.com
