PADA tanggal 15 April 2023 saya melakukan pembelian tas topi senilai Rp523.000 di aplikasi Aliexpress dengan nomor pemesanan 8166024903413090. Namun barang pesanan gagal kirim oleh penjual. Tanggal 1 Mei 2023, saya mengajukan refund dan pada tanggal tersebut dinyatakan berhasil. Setelah saya cek, ternyata uang tidak kembali ke rekening awal saya melakukan transaksi. Saya sudah menghubungi pihak bank dan diminta untuk menginformasikan kode refund yang ternyata tidak ada setelah pengajuan proses refund. Saya disarankan untuk menghubungi pihak Aliexpress, akan tetapi yang menjawab selalu mesin dan tidak ada solusi.
Saya juga telah mengaktifkan Doku yang merupakan dompet digital yang biasa digunakan Aliexpress. Mohon solusi dan penjelasan dari pihak bank dan Aliexpress
Rony
silent.reader77@gmail.com
