SAYA mengalami masalah (Google Support Inquiry: Case ID [3-4595000032375]) ketika anak saya menggunakan akun GoPay untuk membeli Robux di aplikasi game online Roblox, tanpa seizin saya. Setelah saya kofirmasi kesalahan anak saya melalui email ke pihak Roblox, masalah tersebut segera diselesaikan. Pihak Roblox sangat responsif dan hanya dalam waktu 2 hari segera diproses untuk dikembalikan 100%.
Sayangnya, pengembalian (refund) tersebut dikirim oleh Roblox ke pihak Google dengan penanganan pihak Google yang mengecewakan. Hanya sebagian dana yang dikembalikan oleh Google ke akun GoPay. Sementara sebagian besar sisanya tersimpan di GooglePay akun saya. Saya sudah menghubungi pihak Google untuk meminta sisanya dikembalikan ke GoPay sesuai ketentuan Google. Tapi, pihak Google hanya membalas akan diproses, tanpa kejelasan. Mohon solusi dari pihak Google. Terima kasih.
Ira
iradwima@gmail.com
