Di tengah persaingan usaha yang semakin ketat dengan sesama koperasi maupun lembaga keuangan lainnya, kualitas layanan merupakan faktor pembeda. Lembaga yang memberikan layanan memuaskan akan mendapatkan tempat di hati masyarakat. Ini diakui oleh Lunggu Simarmata, Manajer Cabang Samosir 1 KMM.
“Persaingan mendorong kita untuk bekerja lebih keras dalam mempromosikan keunggulan produk-produk KMM. Kita juga harus pintar-pintar menarik simpati masyarakat untuk diajak bekerja sama menjadi anggota,” ujar Lunggu.
Dalam menarik simpati warga, pria kelahiran Samosir, 13 Februari 1990 itu rajin turun ke lapangan menjumpai masyarakat. Komunikasi intensif yang dilakukannya selama ini berbuah manis karena KMM mendapatkan citra positif di wilayah kerjanya. Masyarakat merasa terbantu dengan kehadiran KMM dan layanan yang ramah.
Pria yang mengidolakan Tumbur Naibaho, Ketua KMM itu juga merasa senang dengan lingkungan kerjanya. Selain saling dukung sesama karyawan, jenjang karir yang disediakan juga jelas sehingga setiap karyawan termotivasi untuk memberikan yang terbaik. “Saya bangga bisa bekerja di KMM dan membantu anggota mengembangkan usahanya,” pungkas ayah dari dua anak itu.
