PeluangNews, Jakarta – Menteri Koperasi, Ferry Juliantono, meresmikan pengembangan Call Center 1500 587 milik Kementerian Koperasi Republik Indonesia untuk menjawab pertanyaan serta menampung pengaduan masyarakat terkait Koperasi Desa/Kelurahan Merah Putih (KDKMP) dan koperasi secara keseluruhan.
Peluncuran yang digelar di Kantor Kementerian Koperasi, Jakarta, Rabu (18/2/2026) tersebut menjadi bagian dari upaya transformasi layanan berbasis teknologi agar lebih responsif dan terintegrasi.
“Hari ini kami meluncurkan call center sebagai tanggung jawab kami di Kemenkop menyediakan layanan untuk menjawab pertanyaan masyarakat terkait KDKMP dan koperasi eksisting lainnya,” ujar Ferry.
Pengembangan layanan mencakup penambahan fitur Interactive Voice Response (IVR) serta chatbot WhatsApp di nomor 08111 451 587. Seluruh pengaduan yang masuk melalui IVR maupun chatbot akan ditindaklanjuti oleh agen call center. Jika membutuhkan penanganan lebih mendalam, laporan akan diteruskan ke unit teknis terkait.
“Kami akan cepat tanggap untuk membantu menjawab pertanyaan mengenai koperasi eksisting dan KDKMP,” tegasnya.
Deputi Bidang Pengawasan Kementerian Koperasi, Herbert Siagian, menyatakan bahwa penguatan call center dilakukan sebagai respons terhadap perkembangan teknologi informasi sekaligus kebutuhan masyarakat akan layanan yang cepat dan mudah diakses.
“Masyarakat bisa mendapatkan semua informasi penting tentang KDKMP dan koperasi eksisting lainnya,” kata Herbert.
Ia menambahkan, layanan call center tersebut terhubung dengan Simkopdes (Sistem Informasi Manajemen Koperasi Desa/Kelurahan Merah Putih), platform digital resmi pemerintah untuk mengelola, memantau, dan mempublikasikan data KDKMP secara real time.
Integrasi ini diharapkan mendorong transparansi, akuntabilitas, serta pengawasan koperasi yang lebih efektif.
Peresmian turut dihadiri jajaran pimpinan Kementerian Koperasi dan lembaga terkait. Dengan peluncuran ini, pemerintah menegaskan komitmennya untuk menghadirkan sistem layanan publik yang modern sekaligus memperkuat tata kelola koperasi di seluruh Indonesia.
