PADA tanggal 01 Desember 2022, team leader kami mengirimkan dana kepada klien (produsen) melalui jasa Outward Remittance BCA sebesar US$8.880 atau setara Rp140 jutaan, dengan biaya US$25 melalui rekening China Bank of Construction (CCB)
Setelah beberapa hari, klien kami menyampaikan bahwa dana masih belum masuk ke rekening CCB. Ternyata dana tertahan di CCB. Informasi dari CCB, pihaknya tidak menerima konfirmasi dari BCA mengenai data team leader kami yang mengirimkan dana tersebut. Konfirmasi tersebut dibutuhkan menurut mekanisme CCB.
Maka, kami memutuskan untuk membatalkan transaksi Outward Remittance ke BCA. Biaya investigasi transaksi sebesar Rp150.000 dan biaya lain yang timbul akan diambil dari rekening team leader kami
Sampai 28 Desember 2022, masih belum ada kejelasan kapan dana kami bisa kami ambil kembali. Customer Service BCA menyampaikan bahwa pengembalian dana menunggu pengembalian dana dari CCB. Yang sangat mengecewakan, BCA tidak bisa memberi tenggat waktu yang jelas kapan dana itu bisa dikembalikan.
Untuk perusahaan bank dan jasa keuangan swasta terbesar di Indonesia sekelas BCA, seharusnya memiliki standar dan prosedur yang berkelas. Terima kasih.
Faqih
faqih.aa@gmail.com
