Siapa yang menanam kebaikan, maka dia akan menuai kebaikan juga. Pepatah itu pas ditujukan kepada staf medis Rumah Sakit Royal United di Kota Bath, Inggris. Berkat upaya mereka menyelamatkan nyawa salah seorang anggota koperasi Southern, maka koperasi ini ganti membantu membuat perbaikan di bangsal rumah sakit tersebut sebagai ucapan terima kasih.
Selain itu koperasi konsumen yang berbasis di Porthsmouth dan beroperasi di sebelas wilayah di kawasan selatan negeri itu mampu mengumpulkan dana 5.629 poundsterling dari anggotanya dan tambahan 2.500 pound juga dari program koperasi ini, Love Your Neightbourhood untuk Royal United Hospitals Bath, NHS Foundation Trust (RUH).
Rumah sakit akan menggunakan uang itu untuk membantu pengobatan pasien yang telah didiagnosis dengan Covid-19 untuk memungkinkan mereka tetap berhubungan dengan teman dan keluarga mereka, karena saat ini tidak ada kunjungan yang diizinkan.
Clare Hill, asisten layanan pelanggan di toko Southern di Keynsham, dirawat di rumah sakit pada April lalu dan saat ini sedang dalam pemulihan di rumah, setelah menghabiskan waktu di ICU.
Jess Hockridge, manajer toko di Southern’s Queens Road store, mengatakan apresiasinya kepada petugas medis yang merawat Clare dan membawanya pulang dengan selamat.
“Tetapi kami juga ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pelanggan kami dan suami Clare yang telah membantu mengumpulkan jumlah uang yang luar biasa ini,” ujar Clare.
Setelah menghabiskan waktu di bangsal rumah sakit, dia dapat berbicara dengan sipir dan mencari tahu apa yang mereka butuhkan. Semua dari 100 kolega di lingkungannya harus mencuci sebelum dan setelah setiap giliran sehingga peralatan mandi akan berguna untuk ini.
Pendanaan yang terkumpul juga akan digunakan untuk membeli ketel, pemanggang roti, microwave, pembuat sandwich, mesin kopi dan kebutuhan penting lainnya untuk meningkatkan area keluar dari bangsal, yang berbasis di gedung yang sebelumnya tidak digunakan.
Dana tersebut dikumpulkan secara kooperatif oleh staf Southern Co-op, yang meningkatkan kesadaran di toko-toko dan di media sosial. Salah satu manajer tugas juga mengadakan lelang langsung semua produk kecantikannya di media sosial. Rekan Ms Hill, Steve juga menyumbang 600 poundsterling dari kampanye penggalangan dana sendiri.
“Saya ingin berterima kasih kepada semua orang yang membantu saya di ICU dan di bangsal Charlotte sesudahnya. Tanpa dedikasi, cinta, dan perhatian mereka, saya tidak akan berada di sini hari ini,” tutur Clare Hill.
Koperasi Sebagai Masyarakat Mandiri
Hingga 2020 ini Koperasi Southern dimiliki lebih dari 143 ribu anggota. Koperasi ini mengelola 250 toko makanan dan gerai pemakaman di selatan Inggris. Koperasi ini didirikan di Portsmouth, Hampshire lebih dari 145 tahun yang lalu.
“Mayoritas toko makanan dan rumah duka kami dilisensikan untuk menggunakan merek Koperasi yang diakui secara nasional, tetapi kami beroperasi sebagai masyarakat mandiri,” kata Mark Ralf, Ketua Koperasi Southern. “Anggota kami ikut serta dalam kesuksesan bisnis kami dan dapat menentukan bagaimana bisnis kami dijalankan.”
Mark melanjutkan, koperasi ini tidak semata-mata fokus pada kinerja bisnis, karena ini hanya satu ukuran untuk menunjukkan nilai yang diciptakan untuk 143.983 anggota, 4.449 kolega, segudang pemasok dan lainnya yang bermitra.
“Melalui program Love Your Neighbourhood kami berkontribusi lebih dari 1,3 juta poundsterling untuk komunitas kami dan mendukung 2.600 organisasi pada 2019 untuk membantu sekitar 750.000 orang lokal membuat perbaikan untuk kehidupan atau komunitas mereka,” papar Mark.
Program Love Your Neightborhoood ditargetkan menjaring satu juta simpatisan pada 2020 ini. Hingga 2018 yang ikut terlibat sudah mencapai 758 ribu orang, jumlah ini naik nyaris dua kali lipat di mana 2017 menjangkau 409 ribu orang.
Pada 2019 koperasi ini mengumpulkan lebih dari 30.000 poundsterling dan menyumbangkan lebih dari 20.000 poundsterling untuk kemitraan di mana sebagian besar uang telah dikumpulkan, selama minggu kesadaran amal. Kinerja keuangan koperasi ini cukup stabil dengan total pendapatan mencapai 425,2 juta poundsterling dan laba sebelum pajak 20,3 juta pounsterling.
Sukses bisnis koperasi ini terletak pada ketekunan mengetahui apa yang diinginkan pelanggan mereka dari toko makanan lokal anggota dan mendengarkan masukan. Secara rinci, pada 2018 pihaknya melakukan lebih dari 11.436 wawancara dengan pelanggan untuk mendapatkan masukan untuk perbaikan.
Selama 2018, koperasi ini menyelesaikan lebih dari 180 proyek toko dengan ukuran dan dampak yang berbeda untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih menarik dan aspiratif.
“Mengikuti percontohan yang sukses tahun lalu, kami terus meningkatkan pangsa pasar kami dalam kopi yang bisa dibawa pulang (take away) dengan menambahkan 49 mesin kopi lagi ke dalam toko,” terang Mark.
Pada akhir 2019 Southern telah memiliki 57 Kantor Pos yang beroperasi dari toko-toko di wilayahnya. “Kami sekarang memiliki lebih dari 2.500 produk dengan 189 toko yang membawa berbagai tingkat jangkauan,” imbuh dia.
Sementara pada 2017, koperasi ini melakukan MoU dengan kemitraan waralaba baru yang memberi koperasi ini kemampuan untuk membawa merek makanan Koperasi ke lebih banyak komunitas.
Pada akhir 2018 koperasi Southern menyelesaikan pembelian Cobra Coffee, Ltd yang mengoperasikan 16 toko waralaba Starbucks di Kent dan Sussex. “Akuisisi ini merupakan investasi yang cukup besar bagi kami dan merupakan langkah penting dalam skala seiring kami ingin menumbuhkan waralaba Starbucks kami,” pungkas Mark. (Van)
