Kemampuan adaptasi dan inovasi yang terus dielaborasi menjadikan Kopindosat sebagai perusahaan yang semakin dipercaya dan menuai beragam prestasi.
Dalam ajang PKPRI DKI Jakarta Award 2022, Kopindosat berhasil menyabet dua penghargaan sekaligus yaitu 100 Koperasi Primer Terbaik dan Koperasi Primer Terbaik Pencapaian Kinerja Unggul. Raihan prestasi yang membanggakan itu disebabkan kemampuan pengurus dalam menggenjot produktivitas usaha dan memberikan layanan prima kepada anggota dan pelanggan.
Wahono, Ketua Pengurus Kopindosat mengungkapkan setidaknya ada empat strategi yang dijalankan oleh salah satu koperasi besar itu. “Mobilisasi, komunikasi, responsif, dan komitmen layanan berkualitas kepada anggota dan pelanggan,” ujarnya.
Pengurus Kopindosat mengarahkan agar karyawan terus bergerak mencari peluang bisnis yang menguntungkan untuk menjaga pertumbuhan usaha berkelanjutan. Ini didasari filosofi bahwa dengan bergerak potensi untuk mendapatkan hasil lebih besar daripada berdiam diri. Dorongan ini menjadikan karyawan bersemangat untuk memperoleh kontrak kerja baru dari para mitra.
Karyawan juga didorong untuk terus berkomunikasi dan terbuka dengan mitra kerja. Ini bertujuan untuk menyelesaikan semua pekerjaan. Jika ada hambatan yang cukup berat maka karyawan diminta agar tidak segan-segan melapor kepada pimpinan untuk mencari solusi bersama.
Strategi responsif dilakukan dengan meminta agar karyawan memberikan respons yang cepat dan tepat terhadap anggota dan pelanggan. Sehingga mereka merasa nyaman saat menjalin relasi dengan Kopindosat. “Paling penting dari semua itu adalah merealisasikan komitmen pelayanan sehingga dapat memenuhi perjanjian standar layanan,” ungkap Wahono.
Setelah berhasil melewati badai pandemi Covid-19, kini Kopindosat menggenjot produk dan layanan unggulan untuk mengerek pendapatan. Produk tersebut di antaranya layanan jasa teknik, dimana Kopindosat semakin dipercaya sebagai perusahaan yang memiliki rekam jejak baik dalam beragam proyek seperti managed services, pembangunan dan instalasi tower dan BTS, migrasi traffic dan supply BBM untuk kelistrikan site-site tower di daerah remote.
Wahono menambahkan, Kopindosat juga memiliki produk jasa unggulan pengurusan perijinan untuk IMB, HGB dan perijinan lainnya terkait dengan infrastruktur telekomunikasi. “Kami semakin dipercaya oleh mitra pelanggan sebagai perusahaan dengan standar layanan terbaik,” katanya.
Terkait dengan kesiapan koperasi di era digital, ia berharap PKPRI DKI Jakarta dapat menjembatani kolaborasi antar anggota untuk menyiapkan infrastruktur maupun sistem pendukung digital lainnya. Dengan begitu, koperasi dapat berbicara banyak dalam era digital yang penetrasinya semakin masif. Kopindosat pun membuka pintu lebar-lebar untuk kemitraan dengan koperasi maupun badan usaha lain khususnya terkait layanan telekomunikasi dan digitalisasi. (Kur)
