Koperasi menurut Henra J W Pane merupakan entitas bisnis dengan karakter anggota yang beragam. Oleh karenanya, membutuhkan pendidikan perkoperasian agar setiap anggota mengetahui hak dan kewajibannya. Selain itu, pengurus koperasi juga perlu membangun komunikasi yang baik dengan anggota.
“Melalui dialog dan komunikasi yang terbuka bersama anggota akan terjalin hubungan yang harmonis sehingga anggota dapat melaksanakan hak dan kewajibannya,” ujar Henra, Manajer KSP Makmur Mandiri.
Pria kelahiran Galung, 9 Maret 1995 itu selama ini melakukan komunikasi yang intensif dengan anggota. Selain itu, ia juga mengedepankan pendekatan kekeluargaan terutama jika anggota mengalami masalah.
Pengagum mendiang B.J. Habibie itu juga mengaku bekerja dengan lebih dan sepenuh hati dalam melayani anggota. “Komunikasi yang baik akan memberikan rasa nyaman kepada anggota saat berhubungan dengan koperasi,” ujarnya.
Henra mengaku dengan pendekatan kekeluargaan kepada anggota yang dilakukannya selama ini dukungan terhadap koperasi terus meningkat. Ini penting karena usaha koperasi sangat tergantung dari kepedulian anggota. Ke depannya, ia mengaku akan terus membangun komunikasi yang luwes dengan anggota KMM.
