SAYA pelanggan Indihome dengan nomor 122120211563. Internet saya sudah mati total (down) sejak tanggal 20 Desember 2021. Pada 21 Desember, saya membuat laporan dengan nomor tiket IN121167727. Kemudian, teknisi datang mengecek semua kabel modem dan disimpulkan gangguan dari konfigurasi jaringan sentral Telkom.
Saya pun menghubungi 147 berulang kali dengan nomor tiket IN121319454, IN121478273, IN121925660.
Namun sampai detik saya menulis surat pembaca ini, internet saya masih mati total. Sudah lebih dari 7 hari dan tidak ada penanganan yang jelas dari pihak Indihome. Seperti inikah pelayanannya? Sangat mengecewakan dan tidak profesional sekali. Saya tidak bisa bekerja, tidak bisa belajar online. Semua aktivitas saya beserta anggota keluarga jadi terganggu.
Saya mohon Indihome segera merespon dan menyelesaikan keluhan saya. Terima kasih.
Agung H.
Kp. Sindangkarsa, Depok
Jawa Barat
