Peluang News, DIY – Inovasi pembiayaan dari Home Credit meluncurkan operasi bisnisnya di kantor Concentrix + Webhelp Yogyakarta, Senin (18/3). Kemitraan strategis Home Credit dengan Concentrix + Webhelp diharapkan memberikan manfaat positif terhadap pertumbuhan ekonomi dan peluang kerja di Daerah Istimews Yogyakarta (DIY).
CEO Home Credit Indonesia, Animesh Narang menyampaikan, pihaknya terus berinovasi dalam pembiayaan konsumen. Melalui kemitraan ini, Home Credit akan memanfaatkan fasilitas canggih dan tenaga kerja terampil Concentrix +
Webhelp untuk meningkatkan penyampaian layanan dan kepuasan pelanggan serta mendorong pertumbuhan ekonomi dan inklusi keuangan.
Menurut dia, kolaborasi ini menandai tonggak penting dalam strategi bisnis Home Credit di Indonesia. “Bermitra dengan Concentrix + Webhelp memungkinkan kami untuk dapat memberdayakan para talenta local yang berpengalaman. Keahlian Concentrix + Webhelp dalam bidang customer experience tentunya dapat melengkapi strategi bisnis kami yang berpusat kepada kebutuhan pelanggan dalam menghadirkan solusi keuangan terpercaya,” ujar Narang di Lippo Plaza Jogja, Yogyakarta, Senin (18/3).
Dalam keterangan tertulisnya yang diterima Selasa (19/3), Narang menjelaskan kemitraan ini dimulai dari Yogyakarta dan Jawa Tengah karena menilai memiliki pertumbuhan ekonomi yang bagus. Ke depan, pihaknya mungkin akan akan memperluasnya ke Kalimantan dan Sumatera dengan Yogyakarta menjadi hub dalam layanan pelanggan ini.
“Melalui kerja sama ini, Home Credit juga memberikan berbagai kesempatan baru bagi Masyarakat Indonesia, khususnya mendorong pertumbuhan ekonomi local dan memberikan peluang karier bagi talenta di Yogyakarta,” kata dia.
Chief Business Officer, APAC di Concentrix + Webhelp, Ravinder Singh Rana menegaskan, kerja sama ini menyinergika. antara kemampuan operasional Concentrix + Webhelp yang kuat dan portofolio layanan Home Credit akan memberikan nilai yang tak tertandingi kepada pelanggan. “Ini adalah bukti komitmen kami terhadap keunggulan dan inovasi,” terang dia.
Concentrix + Webhelp sebagai penyedia global terkemuka untuk Solusi dan teknologi customer experience (CX) telah menyatakan antusiasme yang sama tentang kemitraan tersebut.
Concentrix + Webhelp, kata dia, akan menggunakan pendekatan yang berpusat pada manusia dan didukung oleh teknologi untuk memberikan pengalaman yang lancar, mudah, dan tanpa hambatan bagi pelanggan Home Credit. “Kami memanfaatkan pengalaman kami, keahlian, dan wawasan kami dalam bidang ini. Hal ini dilakukan untuk memastikan Home Credit mendapatkan manfaat dari keahlian kami secara global,” ungkap dia.
Pihaknya akan mengintegrasikan analitik dalam menentukan nilai-nilai penting, memungkinkan suatu pengukuran, dan membangun kemampuan untuk jangka panjang di seluruh organisasi. “Concentrix + Webhelp akan membantu mencapai tujuan bertujuan untuk menjadi yang terdepan dalam melayani pelanggan Home Credit,” tutup dia. (Aji)
