Peningkatan kompetensi ujung tombak pemasaran melalui pelatihan merupakan salah satu kunci utama dalam mengembangkan usaha koperasi.
Persaingan koperasi dalam menyalurkan pembiayaan semakin ketat. Tidak saja dengan sesama sokoguru ekonomi melainkan juga dengan entitas bisnis lainnya seperti fintech pinjaman online. Untuk memenangkan kompetisi tersebut, layanan berkualitas mutlak diperlukan. Salah satunya terletak pada kompetensi sumber daya manusia seperti tenaga pemasaran (account officer/AO).
KSP Kopdit Pintu Air menyadari posisi AO penting dalam menyalurkan pembiayaan. Oleh karenanya, koperasi yang dipimpin oleh Yakobus Jano itu menggelar Diklat bagi AO yang diselenggarakan di Kantor Pusat Kopdit Pintu Air, 3 Oktober 2023. Gelaran Diklat diikuti oleh AO dari area Flores Barat Satu sebanyak 51 orang dan dilaksanakan selama dua hari (Selasa dan Rabu). Selanjutnya pada Jumat-Sabtu untuk AO dari area Timur Barat sebanyak 48 orang.
General Manager KSP Kopdit Pintu Air Gabriel Pito Sorowutun melalui Deputi Operasional Fransiska T. Irmayati Subu mengatakan, Diklat tersebut merupakan kegiatan rutin untuk memberikan suntikan pengetahuan dan strategi baru bagi staf dalam menjalankan usaha koperasi.
“Ini bagian dari orentasi peningkatan SDM pengelola lembaga terutama bagi AO sebagai ujung tombak bisnis yang ada di cabang maupun area ,” ujar Irmayati.
Melalui Diklat, kompetensi AO Kopdit Pintu Air diyakini dapat meningkat mulai dari menganalisis kelayanan kredit, profiling calon peminjam sampai pencairan. Ini penting agar kredit yang disalurkan benar-benar tepat sasaran. Dengan begitu, usaha anggota dapat terbantu dan kualitas aset produktif koperasi ikut terjaga.
Peserta Diklat sangat antusias menyimak materi yang disampaikan oleh narasumber. Ini merupakan indikaor awal bahwa ujung tombak pemasaran koperasi itu serius dalam menggenjot penyaluran kredit untuk anggota yang membutuhkan.
Fransiska Irmayati menambahkan, pelatihan untuk AO merupakan kegiatan reguler yang diadakan oleh kopdit terbesar di Indonesia itu. “Kami menggelar Diklat AO setiap tahun sebagai bagian dari upaya dalam meningkatkan keahlian tenaga pemasaran,”ungkapnya.
Salah satu materi yang disajika adalah pengetahuan tentang produk (product knowledge). Dengan memiliki pengetahuan produk dan layanan yang akan dipasarkan, maka AO akan lebih mudah dalam menyalurkan kredit kepada anggota.
